С 2025 года вступает в силу обновленный профессиональный стандарт для управляющих многоквартирными домами, утвержденный приказом Минтруда РФ. В нем перечислены основные навыки и знания, которые необходимы специалистам, занимающимся расчетами с контрагентами и потребителями жилищно-коммунальных услуг, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Ключевые навыки для успешной работы
Работа в сфере жилищно-коммунальных услуг требует от сотрудников владения множеством навыков и знаний. Вот основные из них:
- Знание нормативно-правовых актов, регулирующих управление многоквартирными домами;
- Опыт работы с программным обеспечением и информационными технологиями;
- Навыки соблюдения стандартов документооборота и соблюдения этики в деловом общении;
- Умение использовать сетевые технологии и программы, включая ГИС ЖКХ, для координации данных.
Специалистам рекомендуется проходить регулярные курсы повышения квалификации, чтобы оставаться в курсе изменений и новшеств в этой динамичной области, включая применение технологий на основе искусственного интеллекта.
Образование и опыт: важные факторы
Для специалистов, ответственны за финансовые операции с ресурсоснабжающими и подрядными организациями, требуется наличие среднего профессионального образования и опыт работы в сфере расчетов за ЖКУ не менее одного года. В их компетенции:
- Анализ финансовых данных;
- Консолидация средств для платежей контрагентам;
- Формирование электронных квитанций и ведение документации;
- Начисление штрафов за некачественные или несвоевременные услуги.
Эти специалисты должны также уметь прогнозировать поступления, составлять калькуляции и оптимизировать финансовые потоки, что требует знаний в области тарифного регулирования, гражданского законодательства и основ экономики управления недвижимостью.
Навыки коммуникации и правовые аспекты
Современные сотрудники ЖКУ должны быть не только хорошими аналитиками, но и грамотными коммуникаторами. Умение взаимодействовать с потребителями, местными властями и коллегами является неотъемлемой частью их роли. Особое значение приобретает знание процесса предоставления субсидий, правила перерасчетов, а также основ законодательства о защите персональных данных.
Неудивительно, что эффективное управление расчетами за ЖКУ напрямую зависит от способности специалистов строить доверительные отношения и разрабатывать механизмы, которые позволят минимизировать задолженность и повысить открытость финансовых процессов.
