Почему почта требует плату за «страховку» при оплате коммуналки?

Ситуация, знакомая многим: приходя на почту, чтобы оплатить услуги за свет и воду, клиентам сообщают, что без платы в 90 рублей за страховку услуги не будут предоставлены. Что за страховка и зачем она нужна, остается загадкой. Документов, подтверждающих необходимость этой оплаты, не выдают, а объяснения звучат расплывчато.

С сентября 2025 года пенсионеры по всей стране начали сталкиваться с этой проблемой. Однако молчать больше не стало возможно: кто-то из них решился обратиться к депутатам Госдумы за помощью.

Ситуация на почтовых отделениях

С осени 2025 года работники Почты России стали требовать от клиентов обязательную плату за страхование жилого помещения в размере 90 рублей. Эта сумма добавляется к комиссиям за сам платеж, которые также присутствуют.

Отказаться от этой страховки невозможно, иначе просто не удастся провести оплату. Интересно, что об условиях этого страхования клиентам никто не рассказывает: полисы, памятки или договоры никто не предоставляет. Все утверждения основываются лишь на словах сотрудников.

Недовольство граждан

Для большинства нашей аудитории 90 рублей это не просто деньги. Это сумма, которая может повлиять на покупки еды или оплаты проезда. Многие пенсионеры, у которых пенсия еле хватает на базовые нужды, ощущают нагрузку от дополнительных трат.

Ситуация усугубляется тем, что почта остается одним из немногих доступных способов оплаты для многих граждан, не имеющих доступа к интернет-банкингу или банковским картам.

Первые шаги к изменениям

Главная сторона, инициировавшая диалог, это депутат Госдумы, которому обратились недовольные граждане. Он направил запрос в прокуратуру, чтобы разобраться, законны ли действия почтовых операторов и на каких основаниях они требуют плату за страховку.

Существует два возможных сценария: либо прокуратура признает действия почты незаконными и отменяет практику взимания платы, либо выяснится, что таких действий нет в законе. Но даже если всё окажется легитимным, широкое обсуждение может привести к изменениям: власти, видя активное недовольство граждан, будут вынуждены реагировать.

Если вы столкнулись с этой ситуацией, не молчите. Требуйте разъяснений и документы, а также пишите жалобы. Чем больше людей привлечет внимание к этой проблеме, тем быстрее ситуация изменится. Искать альтернативные способы оплаты также стоит рассмотреть, чтобы избежать дополнительных расходов.