Представьте себе картину: вы идете к банкомату в день получения пенсии, вводите пин-код и с нетерпением ожидаете сумму на экране. Вместо положенной суммы появляется «0,00». Ничего не остается на еду, лекарства, оплату коммунальных услуг.
И такое непростительное ожидание продолжается целых семь месяцев.
Пенсия — единственный способ выжить
Для пожилых людей пенсия — это не просто дополнительный доход. Это критически важный способ выживания.
- Оплата коммунальных услуг.
- Покупка еды и медикаментов.
- Создание запаса на трудные времена.
Любые проблемы с получением средств превращают жизнь в невыносимую борьбу за еду и жилье.
Жертвой такой ситуации стала пенсионерка из небольшого города Александрова Владимирской области. На ее карту от Сбербанка ежемесячно поступали пенсионные выплаты. Однако существовал и кредит — задолженность перед «Почта Банком». Судебные приставы быстро напомнили о долге, отправив соответствующее постановление в Сбербанк. С этого момента начался настоящий кошмар.
Избыток — это не всегда хорошо
По законодательству, судебные приставы имеют право удерживать не более 50% дохода должника, чтобы обеспечить его физическое существование. Но Сбербанк действовал иначе: с октября 2016 года по март 2017 года банк списывал 100% пенсии пенсионерки, оставляя её без средств к существованию.
Каждый день она доживала в страхе и унижении, а обращения в банк оставались без ответа. Для системы она представилась лишь «строчкой в реестре должников».
Обращение к прокуратуре
Ситуация изменилась лишь в июле 2017 года, когда прокуратура потребовала у Сбербанка объяснения. В результате банк признал свою ошибку и вернул пенсионерке 17 852 рубля 26 копеек — половину тех сумм, которые были списаны за семь месяцев. Суд, тем не менее, признал, что банк нарушил закон и причинил моральный вред.
Но когда пенсионерка подала иск на компенсацию в 1,5 миллиарда рублей и потребовала привлечь к ответственности Германа Грефа, она столкнулась с формальным подходом закона. Суд первой инстанции присудил ей 12 000 рублей — сумму, которая явно не покрывала её страданий. А на апелляции всё и вовсе было отвергнуто — судьи заявили, что она не была потребителем, поскольку банк просто исполнял закон.
Таким образом, старушка осталась с чувством глубокой несправедливости и полным отсутствием средств к существованию.
