Жильцы многоквартирных домов зачастую сталкиваются с ситуациями, когда управляющие компании или ТСЖ не торопятся отвечать на их запросы. Важно знать, что сроки ответа на обращения регулируются законодательством, и игнорирование этих сроков может привести к серьезным последствиям для управляющей компании, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Сроки ответов: что говорит закон?
В зависимости от содержания обращения, управляющая компания обязана предоставить ответ в разные сроки:
- На следующий день управляющая компания должна ответить на запросы, связанные с информацией, которая подлежит обязательному раскрытию, например, о тарифах на ЖКУ и предстоящих проверках.
- В течение трех дней отвечает на обращения о показаниях общедомовых счетчиков и доле коммунальных услуг, рассчитанных по нормативам.
- В течение пяти дней управляющие компании обязаны предоставить информацию о качестве и периодичности оказанных услуг.
- На прочие обращения срок составляет до десяти дней.
Что делать в случае нарушения сроков?
Если срок ответа нарушен, жильцы имеют право защищать свои интересы. Управляющие компании, работающие на основании лицензии, обязаны соблюдать требования законодательства. Несоблюдение сроков может обернуться штрафами:
- За нарушение сроков управляющие компании могут получить штраф до 300 тысяч рублей, а виновные должностные лица — до 100 тысяч рублей.
- Если ответы систематически запаздывают или не соответствуют теме обращения, жильцы имеют право требовать компенсацию морального вреда.
В случае задержки с ответом или его отсутствия, следует обращаться в жилищную инспекцию, где проведут проверку и, при подтверждении нарушения, выпишут штраф.
