В Госдуме вновь развернулась дискуссия вокруг деятельности коллекторов. Напомним, что согласно закону №230-ФЗ, коллекторы обязаны действовать в строго ограниченных рамках. Они не имеют права оставаться анонимными — их идентификация должна быть ясной и доступной. Кроме того, любые формы физического или психологического давления на должников недопустимы, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Правила общения с должниками
Закон ставит перед коллекторами определенные правила, связанные с личными встречами и телефонными звонками. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю, а телефонные звонки — не более одной попытки в день, максимум две в неделю и восемь раз в месяц. Звонить можно в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Что касается SMS, коллекторам разрешается отправлять не более двух в день, четырех в неделю и шести в месяц.
Последствия за нарушения
Нарушение этих правил может обернуться серьезными санкциями. За несоблюдение требований взыскания по статье 14.57 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф до 2 миллионов рублей. Угрозы, клевета или порча имущества могут повлечь за собой уголовную ответственность по статье 172.4 УК, включая лишение свободы до 10 лет и штраф до 5 миллионов рублей.
Если должник сталкивается с нарушением своих прав, он может обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и Роскомнадзор. Также стоит заявить в Роспотребнадзор в случае ошибки при передаче долга. В ситуациях угроз или насилия возможна подача жалобы в полицию.
Новые возможности для должников
С сентября 2025 года вводится возможность подачи жалоб на нарушения правил взыскания через портал Госуслуг. Судебные приставы смогут запрашивать информацию у кредиторов и операторов связи для выявления нарушений. Это нововведение касается не только коллектора, но и банков, на которые также можно жаловаться на надоедливые звонки. Обращаться в ФССП вправе не только должники, но и любые граждане, пострадавшие от неправомерного давления.
Как показывает практика, новые законы действительно помогают защищать права граждан. На днях директор одной из компаний успешно добился ответственности для коллекторов, которые угрожали ему из-за долгов его сотрудников. История показывает, что закон на стороне должников — и эти изменения станут важным шагом на пути к более комфортному взаимодействию между кредиторами и заемщиками.
