С 27 декабря 2026 года вступают в силу обновленные нормы, касающиеся подключения к электрическим сетям. Эти изменения коснутся всех участников рынка и потребителей электроэнергии, сообщает Дзен-канал "Парламентская газета".
Изменения в правилах подключения
Правительство России внесло коррективы в действующие правила учета электроэнергии и взаимодействия с поставщиками. Kлючевые моменты включают:
- Личные кабинеты клиентов теперь становятся основным инструментом для взаимодействия с энергоснабжающими компаниями.
- Согласование дат доступа к приборам учета должно проходить в пределах десяти дней, что улучшит организацию и ускорит процесс.
- Введены штрафные санкции для поставщиков, которые не соблюдают установленные сроки.
Обновленные правила направлены на улучшение качества обслуживания и автоматизацию процесса подключения к сетям.
Стандарт качества обслуживания
Второе важное новшество, на которое стоит обратить внимание, — введение нового стандарта качества обслуживания потребителей электроэнергии. Этот стандарт включает в себя:
- Четкие правила заключения договоров на поставку электроэнергии и оказание услуг жилищно-коммунального хозяйства.
- Обязанности гарантирующего поставщика, которые фиксируют его ответственность перед клиентами.
- Регламентацию реакций производителей на обращения потребителей, что должно повысить уровень сервиса и улучшить взаимодействие.
Гарантирующие поставщики теперь обязаны разработать собственный стандарт качества обслуживания, чтобы обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.
Эти изменения, безусловно, станут важным шагом к улучшению уровня услуг в электроэнергетической отрасли и повышению прозрачности на рынке.
