С 1 декабря 2026 года в России вступил в силу закон, который значительно изменяет порядок взаимодействия между коллекторами и гражданами, оказавшимися в сложной финансовой ситуации. Это новшество направлено на защиту прав должников и создание более прозрачных условий для разрешения долговых споров. Теперь граждане могут подавать жалобы на незаконные действия коллекторов через портал «Госуслуги», что значительно упрощает процесс обращения за помощью.
Расширенные полномочия ФССП
Теперь Федеральная служба судебных приставов (ФССП) получила дополнительные полномочия для более эффективного изучения обращений от граждан. В частности, служба может запрашивать информацию у кредитных организаций и операторов связи о задолженностях, а также о методах работы коллекторов. Интересно, что ответ на эти запросы теперь должен быть дан в течение пяти рабочих дней, что ускоряет рассмотрение жалоб и принятие необходимых мер.
Права должников под защитой
Многие люди, столкнувшиеся с коллекторами, часто не знают о своих правах, что делает их уязвимыми к различным формам давления. Например, должники могут не знать, с какой частотой и в какие часы коллекторы имеют право звонить. Согласно закону «О защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности», коллекторы обязаны получать согласие должника и его близких для общения с третьими лицами. Это правило направлено на защиту личной жизни граждан.
Кроме того, звонки коллекторов должны происходить в строго ограниченные временные рамки, а также коллекторы обязаны предоставлять полную информацию о долге, включая данные о штрафах и пенях. Это позволяет должникам лучше понимать свою финансовую ситуацию и принимать более обоснованные решения.
Контроль за действиями коллекторов
Закон вводит новые меры контроля за коллекторской деятельностью. Теперь коллекторы должны фиксировать все звонки и переписку с должниками, что предотвратит возможные злоупотребления и повысит уровень ответственности среди них. В случае нарушения правил, коллекторы могут быть привлечены к административной ответственности, что еще больше укрепляет защиту прав должников.
Таким образом, введение нового законодательства — важный шаг к созданию более безопасной финансовой среды для граждан. Благодаря «Госуслугам» и расширению полномочий ФССП должники могут надеяться на более эффективную защиту своих прав и законных интересов, что, безусловно, окажет положительное влияние на многих людей в сложной ситуации.
