Банк России обновил свои правила обработки обращений граждан, попавших в черный список по подозрению в мошенничестве. Эти изменения вступили в силу в декабре и были разработаны совместно с Министерством внутренних дел. Об этом сообщил заместитель председателя Банка России Герман Зубарев, сообщает Дзен-канал "МК в Туле".
Что нового в процессе обращения?
Теперь жители Тульской области, так же как и другие россияне, при подаче обращения смогут получить полную информацию о спорной операции, из-за которой их данные зарегистрированы в базе данных о мошенниках. Это упростит процесс взаимодействия с банком, через который была осуществлена транзакция, и поможет устранить причины появления в реестре.
Рекомендации для банков
Банк России также планирует предоставить банкам руководство для работы с подобными запросами от клиентов. Это должно упростить процесс исключения из базы данных для тех, кто оказался в ней незаслуженно.
Процесс урегулирования
Если по факту мошенничества возбуждено уголовное дело, Банк России в сотрудничестве с Министерством внутренних дел проинформирует заявителя о том, какое подразделение занимается расследованием. Туляки смогут обратиться в это подразделение или в местный отдел полиции для получения необходимых разъяснений. Как только ситуация будет урегулирована, Министерство внутренних дел передаст информацию в Банк России, что послужит основанием для исключения данных из базы.
Если все же будет отказано в исключении, граждане сохраняют право обжаловать решение Банка России в судебном порядке.
