Ситуация, знакомая многим: приходя на почту, чтобы оплатить услуги за свет и воду, клиентам сообщают, что без платы в 90 рублей за «страховку» услуги не будут предоставлены. Что за страховка и зачем она нужна, остается загадкой. Документов, подтверждающих необходимость этой оплаты, не выдают, а объяснения звучат расплывчато.
С сентября 2025 года пенсионеры по всей стране начали сталкиваться с этой проблемой. Однако молчать больше не стало возможно: кто-то из них решился обратиться к депутатам Госдумы за помощью.
Ситуация на почтовых отделениях
С осени 2025 года работники «Почты России» стали требовать от клиентов обязательную плату за «страхование жилого помещения» в размере 90 рублей. Эта сумма добавляется к комиссиям за сам платеж, которые также присутствуют.
Отказаться от этой «страховки» невозможно, иначе просто не удастся провести оплату. Интересно, что об условиях этого «страхования» клиентам никто не рассказывает: полисы, памятки или договоры никто не предоставляет. Все утверждения основываются лишь на словах сотрудников.
Недовольство граждан
Для большинства нашей аудитории 90 рублей — это не просто деньги. Это сумма, которая может повлиять на покупки еды или оплаты проезда. Многие пенсионеры, у которых пенсия еле хватает на базовые нужды, ощущают нагрузку от дополнительных трат.
Ситуация усугубляется тем, что почта остается одним из немногих доступных способов оплаты для многих граждан, не имеющих доступа к интернет-банкингу или банковским картам.
Первые шаги к изменениям
Главная сторона, инициировавшая диалог, — это депутат Госдумы, которому обратились недовольные граждане. Он направил запрос в прокуратуру, чтобы разобраться, законны ли действия почтовых операторов и на каких основаниях они требуют плату за «страховку».
Существует два возможных сценария: либо прокуратура признает действия почты незаконными и отменяет практику взимания платы, либо выяснится, что таких действий нет в законе. Но даже если всё окажется легитимным, широкое обсуждение может привести к изменениям: власти, видя активное недовольство граждан, будут вынуждены реагировать.
Если вы столкнулись с этой ситуацией, не молчите. Требуйте разъяснений и документы, а также пишите жалобы. Чем больше людей привлечет внимание к этой проблеме, тем быстрее ситуация изменится. Искать альтернативные способы оплаты также стоит рассмотреть, чтобы избежать дополнительных расходов.
