С 1 февраля вступают в силу важные изменения в законодательстве, касающиеся порядка взыскания штрафов, установленных законом о защите прав потребителей. Обновлённый федеральный закон, принятый 28 декабря 2025 года, ввёл нормы, позволяющие учитывать медиативные соглашения и досудебное урегулирование споров.
Изменения в законодательстве
Федеральный закон номер 500, который начал действовать 1 января, постепенно вводит новые правила. Примечательно, что изменения, касающиеся штрафов, вступают в силу отдельно. Специалист по правовым вопросам, Сусана Киракосян, описала эти новшества, подчеркнув их важность для взаимодействия между потребителями и производителями товаров или исполнителями услуг.
Штрафы в большинстве случаев применяются, когда потребитель требует от исполнителя выполнения обязательств. В случае, если исполнитель не выполняет требования, суд может наложить штраф в размере 50% от суммы иска.
Что нового?
Согласно новому закону, добавляются дополнительные условия, по которым штраф не будет применяться:
- Если потребитель несёт ответственность за неудовлетворение своих требований — например, уклоняется от получения товара или услуги.
- Если у исполнителя возникли проблемы, но он действовал добросовестно и следуя разумным стандартам.
- При наличии медиативного соглашения, заключённого для решения конфликта.
"Это важный шаг к развитию медиативных практик и упрощению разрешения споров без обращения в суд," — отметила Киракосян.
Такие изменения позволят создать более комфортную среду для потребителей, а также побудят к быстрому и конструктивному решению споров.
